Privacybeleid
Frisspits gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Hieronder staat in gewone taal welke gegevens we verwerken en waarom.
Verwerkingsverantwoordelijke: Frisspits, Weteringkade 241, 3826 AW Amersfoort (KvK 92185509).
Welke gegevens verwerken wij?
Wanneer u een aanvraag of sollicitatie verstuurt, verwerken wij de gegevens die u zelf invult. Bij een account- of dienstaanvraag vanuit het inlogscherm gaat het om naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, gewenste diensten en frequentie en een eventuele toelichting. Deze aanvraag maakt niet automatisch een account aan. Voor klanten met een Frisspits-account verwerken wij daarnaast gebruikersnaam, beveiligde account- en sessiegegevens, dienstadres, glasabonnement en eventuele periodieke nevendiensten, bezoekhistorie, aanvragen, optioneel toegevoegde aanvraagfoto's, factuur- en betaalstatus en meldingsvoorkeuren. Wachtwoorden worden uitsluitend gehasht opgeslagen. Een push-token wordt alleen bewaard wanneer u pushmeldingen toestaat. De app kan op uw eigen toestel een versleutelde, accountgebonden kopie van het laatst opgehaalde overzicht bewaren, zodat u recente gegevens tijdelijk zonder verbinding kunt teruglezen; wijzigingen en betalingen zijn dan uitgeschakeld.
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, werkzaamheden te plannen en uit te voeren, uw account te beveiligen, aanvragen te beoordelen, facturen en betalingen af te handelen en u daarover te informeren. Optionele aanvraagfoto's gebruiken wij uitsluitend om de omvang, bereikbaarheid en veilige uitvoerbaarheid van zonnepanelen- of dakgootreiniging te beoordelen en een passende prijs en planning vast te stellen. De grondslag is uw verzoek om contact, de voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst, onze wettelijke administratieplicht en ons gerechtvaardigde belang bij een veilige dienstverlening.
Met wie worden gegevens gedeeld?
Formulierinzendingen worden via EmailJS verwerkt. De website en mobiele API worden gehost door Vercel, aanvraagfoto's worden in afgeschermde Vercel Blob-opslag bewaard en de overige appgegevens staan in Neon Postgres. Betalingen verlopen via Mollie. Pushmeldingen lopen via Expo en e-mail via onze mailprovider. De mobiele app praat nooit rechtstreeks met de database of Mollie. Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze alleen met noodzakelijke dienstverleners of wanneer de wet dit verplicht.
Hoe lang bewaren wij gegevens?
Een openbare account- of dienstaanvraag bewaren wij maximaal 90 dagen, ook als er geen overeenkomst tot stand komt. Profiel-, plannings- en aanvraaggegevens bewaren wij zolang het klantaccount en de dienstverlening actief zijn en daarna alleen zolang ze nog nodig zijn om de overeenkomst af te ronden. Optionele aanvraagfoto's blijven afgeschermd gekoppeld aan de aanvraag zolang het klantaccount en de bijbehorende dienstverlening actief zijn. De lokale overzichtscache wordt bij uitloggen, accountwissel of een ongeldige sessie gewist en wordt na zeven dagen niet meer getoond. Na een gehonoreerd verwijderverzoek verwijderen wij de aanvraagfoto's en verwijderen of anonimiseren wij andere persoonlijke appgegevens; bij de eerstvolgende appverbinding wordt ook de lokale accountcache gewist. Om dubbele verwerking na een verbindingsstoring te voorkomen bewaren wij daarna maximaal 90 dagen een technisch verwijderingsbewijs met uitsluitend het technische appaccount-ID, eventueel het externe verzoek-ID en verwerkingsstatussen, maar zonder naam, e-mailadres, telefoonnummer of andere contactdata. Het tijdelijk versleutelde bevestigingsadres wordt direct na de enige verzendpoging gewist. Een afgehandeld verzoek via de openbare verwijderpagina verwijderen wij eveneens uiterlijk na 90 dagen. Facturen en bijbehorende financiële administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht; aanvraagfoto's vallen niet onder deze standaard fiscale bewaartermijn.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen een verwerking of vragen om beperking daarvan. Een klantaccount kan in de app of via de openbare verwijderpagina worden verwijderd. We controleren zo nodig uw identiteit en reageren binnen één maand. Als een uitzonderlijk complex verzoek meer tijd vraagt, laten we dit binnen die eerste maand weten. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en bezoekersanalyse
Frisspits gebruikt op dit moment geen analytische of marketingcookies en voert geen bezoekerstracking uit. Wanneer dit in de toekomst verandert, passen wij dit beleid aan en vragen wij waar nodig vooraf toestemming.
Account verwijderen? Gebruik de openbare verwijderpagina.
Vragen over privacy? Mail naar info@frisspits.nl. Laatst inhoudelijk bijgewerkt op 15 augustus 2026.